售后服務
售后相關聯系方式:
銷售服務熱線：400-862-0778
售后服務熱線：400-865-1778
對分銷公司的承諾：
我公司生產的產品都是嚴格按照醫療器械相關標準生產的，產品質量經省藥品監督管理局抽樣檢驗符合要求。
我公司鄭重承諾提供以下優質服務：
售前：充分介紹產品有關情況，提供完備的相關資料及法律證照；
售中：提供本產品完備的使用操作手冊并進行詳細的電話操作指導（有必要時將給予現場操作培訓），一定做到使分銷公司方面的所有操作人員均完全掌握操作方式，直至滿意為止；
售后：全免費保修期為一年（自保修卡確認簽字之日起進入質保期）。保修期后，提供終身服務。
維修方式：在接到用戶報修電話4小時內確定明確的維修方案，24小時內將維修配件寄出，若屬分銷公司無能力維修的非常規損壞，我公司將提供備用機予以更換。
對終端用戶(醫院)的承諾：
1、我公司儀器在使用前操作者應得到專業人員的使用指導。
2、在接到用戶報修電話4小時內確定明確的維修方案，視距離遠近在24小時-72小時內徹底解決。
3、一年內免費維修；三年保修（保修期內只收取材料成本費，免人工費）；終身維護。
下列原因所造成的故障將不在保修范圍之列：
a. 產品遭到誤用、事故、運送或其它實質性損傷，疏忽、水淹、水災或其他液體侵入；
b. 產品缺陷或問題是由于使用非本公司的產品或配件的；
c. 擅自拆裝、改裝產品而造成的故障；
d. 因缺乏合理的保養和未達到環境使用要求而造成的故障；
e. 在使用、搬運過程中不慎摔打、跌落造成的故障；
f. 沒有按照使用說明書的正確指示進行操作而造成的故障；
g. 未通過我公司的許可而進行維修造成的故障。
在要求提供保修服務時，請直接以電話、傳真的形式與我公司聯系。如果問題不在本公司有限保證的范圍內，或者根據上述條款所導致的有限保證之不適用、作廢或失效，將向客戶收取維修或產品更換的成本以及所有維修或產品更換所導致的其它相關成本。
隨時解答本產品在使用過程中出現的各種問題。
電話：400-862-0778
郵箱： dukon@dukon.cn
地址：石家莊高新區裕華東路455號潤江總部國際大廈4層
